Провайдер Rostelecom - отзывы в Санкт-Петербурге

Это издевательство. Дозваниваюсь 3 дня, на ожидании по часу. Когда дозваниваюсь, переводят на продажника и связь обрывается. На точке больше никакого провайдера нет. Проще поменять квартиру.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-02-2022 16:22

Недостатки: Теперь уже понимаю,что сплошные.

Очень тяжело дозвониться до операторов. Дозвонилась 21.01.22г подала заявку на отключение всех услуг ( стац.телефон, интернет и кабельное тв). В итоге, 02.02.22г понимаю что заявка не выполнена и всё подключено. Дозвонилась,спрашиваю почему не выполнена заявка, на что мне ответили,что я просила отключить только кабельное тв. При этом мне надо написать заявление в письменном виде и отправить его по почте,не по электронной, а в конверте. Я в шоке. И оплата теперь мне придёт полность за январь и за два дня в феврале. Это как? Это не моя проблема ,что ваши операторы так работают. При всём при этом, я так понимаю, что разговоры по телефону с оператором сейчас все записываются. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 19-01-2022 21:30

Недостатки: Все сплошной недостаток

Постоянно случаются аварии,линии рвутся,по 3-4 раза в месяц ! Техподдержка динамит,оставляю заявки по поводу неработающих услуг,неделями жду ответа,но никто так и не перезвонил. Телевидение постоянно зависает или вообще не работается функции Смарт,так как эта функция работает от интернета,а интернет никакущий! Чтобы до оператора дозвониться каждый раз уходит минимум 40 минут,ато и больше! Скрытые услуги подключают платные. Вообщем никакущий кошмарный сервис и качество! Живу в Янино -1. Сейчас буду отказываться от этого поганого Ростелекома

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 16-11-2021 16:22

Достоинства: некоторое время все было хорошо

Недостатки: Интернета просто нет уже шестой день. Все остальное замечательно. Хотя телевидения тоже нет

В настоящее время по адресу Лиговский проспект, в центре Санкт-Петербурга отсутствует доступ в интернет с 11 ноября, сегодня уже шестой день и никакой информации о перспективе. Центр города сидит неделю без интернета и телевидения, операторы Ростелеком ничего вразумительного не говорят кроме сказок о неких героях специалистах, которы стремятся как можно быстрее решить вопрос. Только у них увы ничего не получается.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 09-09-2021 11:45

Это худший сервис не только среди Интернет-провайдеров, но и среди всех возможных компаний, с которыми мне доводилось сталкиваться. Для начала оператор ввел в заблуждение и всучили договор рассрочки на IP камеру, ок, заплатил ща нее 7200. После этого автоматом привязали Антивирус Касперского, закончился бесплатный период, при котором я даже не пользовался антивирусом и теперь нужно отключить подписку, так в приложении при попытке отключения услуги вскакивает ошибка и просьба связаться с оператором. До оператора дозвониться просто невозможно, а в чате в приложении также нет возможности написать, так как сразу выскакивает сообщение о том, что чат перегружен и нужно попробовать позже. Я мечтаю об альтернативном провайдере и никогда и никому не посоветую обращаться в Ростелеком!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 22-08-2021 08:54

Недостатки: Ужасное общение в чате. Дополнительные платные услуги, что не хотят отключать.

Скрытые услуги, которые можно отключить только через оператора, при условии, что вы вообще знаете, что они подключены у вас. Пытаюсь уже две недели отключить Антивирус. Нет, не получается. Уже три раза заявку на отключение оставляла.Но пришло сообщение, что начинается платный период! А через личный кабинет его не отключить. Операторы обещают, что будет отключен. В чате вообще полное игнорирование. "Вам ответит мой коллега" и тишина. Ужасно. А при подключении мне поставили другой тариф - в два раза дороже, чем я заявляла. Скорость осталась прежней, цена выше. Скорость при мне измеряли, она соответствовала заявленной. И монтажник сказал - не надо регистрироваться в личном кабинете, там все сложно. Лучше просто оплачиваете по номеру счета. Бардак.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-05-2021 14:31

Подключили оборудование из ночалтно в договоре было прописано 20 руб потом без договора 50 и так до 80 руб подняли без договора мне оборудование свое как я понимаю любой документ для его начало поднятия суммы на него должны меня оповестить об этом а договор не было и я должен в праве быть согласен или нет меня это не устраивает обманным Путем мне накидали цену за оборудование

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 07-05-2021 15:39

Очень хотелось бы узнать:? Ростелеком теперь устанавливает окна (стеклопакеты) от компании Лабрадор? Или они навязывают своим абонентам эту услугу т.к. ежемесячно вкладывают рекламную листовку в запаянную квитанцию на оплату услуг за пользование домашним телефоном? А разве это законно? Лично мне эта рекламная макулатура в почтовом ящике и так надоела, да и пошлые коробки в подъезде дома для данных бумажек не вызывают положительных эмоций. А Ростелеком я позвонила и задала вопрос о рекламе, так они ответили что никакую рекламу они не вкладывают.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-05-2021 21:58

Недостатки: Весь дом заклеен листовками.

Весь дом заклеен листовками.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 16-04-2021 20:11

Нарушают закон о рекламе. Требовал удалить мои личные данные - утверждают что "звонят на случайно набранные цифры" Такие звонки раз в месяц. Иду в Роскомнадзор.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-04-2021 01:53

Достоинства: Хороший интернет.

Недостатки: Разводят на деньги

Хочу поделиться своми впечатлениями от Ростелекома. На прошлой неделе мне позвонила милая девушка с Ростелекома и предложила увеличить скорость итернета, и типа это будет стоить 720 руб в месяц и плюсом за эту цену будет камера видеонаблюнения. Я сомневаясь согласился. Мне позвонил монтажник и сказал что за камеру надо доплатить 7200 р. Я сразу отказался. Но тут опять позвонил менеджер с Ростелекома и втюхивая он сказал что это будеттстоить для меня 720 руб с интернетом. Я сказал, что камера мне за такие деньги не нужна. После недолгих манипуляций он все же убедил меня. Тут пришел мастер, принес камеру ненастроив ее, мы да же не открыли коробку - ушел. Это не камера , а чтото подобие камеры-няньки (фигня короче). В итоге мне выставили счет 7200 за камеру. Я позвонил в компанию и объяснил, что они навязали мне услугу, ввели в заблуждение с ценой. В итоге они ссылаясь, что я типа подписал акт-приемки - возвратить камеру не удасться и будте добры оплатить эту навязанную услугу в размере 7200. Я не рекомендую эту компанию никому! Они наглым образом обманывают. Не ведитесь. Я думал, клиенты, которые пользуютя их услугами более 5 лет и готовые платить с допуслугами 2 - 3 тр в месяц, так поступать - это наглость!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 30-03-2021 16:03

Недостатки: разводят на деньги

наигнуснейшая компания. катикогически не рекомендую сотрудничество с ними. заключила договор на подключение интернет+тв. по договору сумма одна, а по факту мифический долг каждый месяц. хотя оплачиваю регулярно и без задержек. устала ругаться. ничего доказать нельзя. а кроме их компании ни один провайдер в наш дом подключение не ведет. как только будет возможность избавиться от них, убегу с закрытыми глазами. просто УЖАС.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 26-02-2021 00:53

Недостатки: Сложность в дозвоне. Заявки не исполняются более месяца

Худший из провайдеров.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 09-02-2021 19:45

Достоинства: Их нет

Недостатки: Операторы врут, тех поддержка не приезжает

Двое суток нет интернета . Знают , что у них проблемы на линии и нагло врут, что проблема в квартире . Оставляем заявку , котирую могут принять только на следующий день . Ждём , до окончания прихода специалиста 30 мин из промежутка с 16 до 19, звоним, ответ одного оператора : да, придёт, ждите Просим проверить информацию Переключают на другого оператора : специалист все проверил, все работает Как он мог проверить , если даже не заходил в квартиру . Ответ 3 го оператора : проблема на линии , ждите , когда починят Так мы двое суток ждём и не можем работать ! Ответ 4 оператора - не будет работать ещё 20 дней И так не первый раз . Зачем -то муж опять им поверил и при переезде подключил компанию , у которой скорость интернета не соотвествует, тарифы все время растут , операторы - некомпетентные сотрудники , цель которых не решить проблему , а слить клиента

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 05-02-2021 09:54

Достоинства: В ЭТОЙ КОМПАНИИ ИХ НЕТ!

Недостатки: О КАКОЙ ЧЕСТНОСТИ ВЫ СПРАШИВАЕТЕ, ЕСЛИ ВАША КОМПАНИЯ - ЭТО КОМПАНИЯ ОБМАНЩИКОВ.

Рассказываю невероятную историю: ПО МОИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР! "Cупер" сотрудник это "супер" компании пришел к левому человеку (мужчине) и заключил договор на мое имя (женщина). БЕЗ (ПОДЧЕРКИВАЮ) МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ. Я конечно дико извиняюсь, но я думала, что КАК МИНИМУМ ПЕРВИЧНЫЕ ПОЛОВЫЕ ПРИЗНАКИ МОГУТ ОТЛИЧИТЬ ВСЕ! Но нет, ваша компания умудрилась найти именного такого человека! Мадам на горячей С БАРКОГО ПЛЕЧА РАЗРЕШИЛА не платить мне пени, которые мне были начислены за то, что я не оплачивала счет, который оформили на меня. СПАСИБО, ВЫ ДОБРЫ! После следующая мадам долго меня пыталась убедить, что ТАКОЕ НЕВОЗМОЖНО, ЧТО НАША КОМПАНИЯ НЕ МОЖЕТ ЗАКЛЮЧИТЬ ТАК ДОГОВОР. ЧТО БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ ЭТО НЕВОЗМОЖНО. ПОСЛЕ ЧЕГО МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРИЕХАТЬ И РАССМОТРЕТЬ ЭТОТ ВОПРОС. А соль ситуации знаете в чем??)) Я в том городе на нахожусь уже 2 года. Я физически не могла находится там. Но кого это волнует. Есть договор. Бабкина шарашка, вам поменьше клиентов и обонкротиться :)

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 25-01-2021 18:45

Достоинства: Иногда интернет есть

Недостатки: Ростелеком плевал на вас- от слова РОС

Категорически не рекомендую! Качество- это антоним компании Ростелеком! Связь нестабильная- не хватает на видеоконференции и удалённую работу! Динамят по обслуживанию, могут нахамить. Интернета перед новым 2021 не было 2 недели. ДВЕ недели в 2020году!! При том, что это не 90е и не 00 года! Пишу в очередной раз так как снова 3 дня нет интернета, сроки постоянно переносят Пишу с телефона, в очередной раз ремонт интернета, сроки каждый день переносят на день дальше. Связь не выбирал- они скупили старого провайдера Sumter - с темине было проблем За 4 года вообще никаких. Одним словом полный РОСтелеком. Ни в коем случае не рекомендую, только если вы мазохист.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 20-01-2021 14:09

Если Ростелеком каким-то образом получил ваш телефон, они будут названивать вам по два раза в день. Информация о том, что вас не интересуют их услуги и просьбы перестать звонить их не остановят. Прекрасная модель продаж - достать потенциального клиента так, чтобы он уже никогда не захотел к вам обратиться, даже тогда, когда услуга станет актуальной. Браво, БИС!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-12-2020 20:54

Достоинства: Их нет

Устал постоянно бороться с проблемами. Связь постоянно прерывается, в тех. поддержке консультации дают не корректные (предлагают поменять роутер), тогда как при подключении напрямую связь лучше не становится. Причём тут роутер? Скорость постоянно падает, вместо обещаных 50 мбит максимум 5-10. Техник выезжает для решения вопроса через неделю. Через неделю, Карл. За что я плачу деньги?

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 04-12-2020 23:34

Недостатки: Низкое качество связи, телевидение постоянно висит,

После официального обращения в офис и подписания всех документов на отказ от услуг , ещё пол года начисляли абонентскую плату. Обращаемся в суд

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 18-11-2020 22:33

Достоинства: Быстрый интернет

Недостатки: Обман по оплате

Пользовался Ростелеком интернетом три дня и слава богу тут люди с ними и дольше сотрудничают, отказался от предоставляемых услуг т.к до оператора дозвонится получается спустя 30-40 а то и 60 минут не удобно честно говоря, да и с интернетом часто проблемы зачем оно надо, а ещё меня кинули на деньги ибо при отключении насчитали 390 руб за три дня использования ну вы б ходя бы старались клиента как нибудь задобрить там расторжение более мягким сделать они бы потом подумали подключатся к вам как к провайдеру или нет в общем стоимость месяца оплаты у меня стоит как мне сообщили 200р за роутер и 630 за интернет за три дня насчитано 390 руб откуда за что? Я в принципе готов заплатить это сумму это все равно дешевле чем у большинства разгневанных абонентов но все равно обидно.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-11-2020 20:05

Достоинства: не вижу

Недостатки: навязывание ненужных услуг

В августе этого года я подал заявку на отключение услуги телевидения от Ростелекома (Санкт-Петербург), которой я давно не пользуюсь. В центре обслуживания заявку приняли и обещали выполнить ее в течение нескольких дней. Полтора месяца ничего не происходило, и наконец 1 октября пришло смс-сообщение, что заявка выполнена. Но в ноябрьском счете за коммунальные услуги я снова увидел строчку "телетрансляция". Написал им письмо через форму обратной связи на сайте. В ответ они стали выяснять, почему я хочу отключиться, и предлагать какой-то другой набор услуг. Ясно выраженная просьба отключить все услуги и расторгнуть договор игнорируется. Никому не рекомендую попадать в лапы этой компании - они будут качать из вас деньги за неиспользуемые услуги и не дадут уйти.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-11-2020 19:08

Недостатки: обманывают, маскируются под другими именами

Думаю в других негативных отзывах уже все описано. Просто убогая контора, в которой обманывать это нормально. Лучше бы их не было.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 19-10-2020 01:00

Достоинства: их нет

Недостатки: некомпетентность персонала, слив данных

Уже 100 раз успела пожалеть, что связалась с этой компанией. Во-первых - абсолютно бесполезная техподдержка. Чтобы до них дозвониться, не хватает даже получаса, просто не берут трубку. Диспетчеры будто издеваются, просят по пять раз повторить одно и то же, с ними 20 минут общаешься, в подробностях описываешь суть проблемы, а они в ответ сонным голосом: повторите, пожалуйста, ещё раз. И снова. И снова. А потом, после 50и минут разговора - "мы Вам ничем не можем помочь, на сайте в разделе "обратная связь" есть е-мейл, пишите туда". На мой е-мейл мне естественно не ответили. Их компания слила все мои данные (фио, телефон, адрес. вообще всё, что указано в договоре) левым людям, которые теперь звонят мне каждый день и устраивают спам в попытках что-то продать, причём не телемагазин какой-то, а мошенники! А вместо извинений и прояснений ситуации они решили расторгнуть со мной договор! Без моего желания. "Всегда, когда происходит утечка информации, мы прекращаем предоставление услуг". Как будто это с моей стороны утечка! И это при том, что тогда мне пришлось бы платить сверху больше 6000 за их камеру наблюдения, которую мне тоже навязали обманом, соврав, что она бесплатная. (А на самом деле в договор включен кредит на 2 года, камера стоит раз в 5 дороже реальной стоимости, не работает вместе с оптоволокном, и ещё и их сайт не работает со смартфона, т.е. данная услуга абсолютно бесполезна). Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-10-2020 17:20

Недостатки: некомпетентность сотрудников. Постоянные переплаты и пени

Работают абсолютно некомпетентные сотрудники, стоит уделить внимание на обучение! Каждый оператор говорит разную информацию! Девушка сказала, что автоплатеж не работает на сайте, так как я его не могла подключить в личном кабинете, итог сама подключила без помощи оператора! Без моего ведома подключили услуги амедиатека, которой не пользовалась, но платила . Действует система на лоха, если не выяснять причину, вы так и продолжите списывать деньги пока не начнешь на них орать и требовать обратно списанные средства. Решаю вопрос уже 3 дней, отвечают очень долго, никто работать не хочет, зачем вообще держат работников, если никто не может решить вопросы.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-10-2020 19:50

Достоинства: Стабильный,но не во всем

Недостатки: Медленное,виснущее приложение.

Оставляла заявку о неисправности интернета,а потом заявку об отключении неработающей услуги. Если планируете оставлять заявку проблемах с оборудованием не ожидайте быстрой реакции и не пользуйтесь приложением. Заявки оттуда пропадают,а сотрудники потом утверждают,что заявок не было,а ответ на письма будете ждать по 2 недели. С заявки делайте сриншот,а лучше, наберитесь терпения и часом-двумя и дозвонитесь до живого человека, вернее будет. Будьте осторожны.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 03-10-2020 13:07

Тут много пишут о недостатках Ростелекома, а мне хотелось бы сказать и о том, что лично меня порадовало. По необходимости вызвала мастера (Фонтанка 99-19). Во-первых, заявка была принята мгновенно и так же оперативно выполнена. При всей сложности проблемы, были приняты комплексные меры для её устранения. В частности программист Ростелекома удалённым способом помог реши ть проблему с модемом, в котором был изменён пароль, что не позволяло управлять настройками. При наплевательском отношении к клиенту было проще поставить меня перед необходимостью приобретения нового модема, однако этого удалось избежать исключительно благодаря профессионализму специалистов Ростелекома и это приятно радует. Спасибо всем, кто обслуживал мою заявку.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-09-2020 09:44

Достоинства: Более-менее стабильный интернет

Недостатки: Вкратце: - Никакой клиентоориентированности - Часто меняется цена на предоставление услуг, о чем Ростелеком не всегда информирует - При расторжении договора делают все, чтобы этого не случилось: игнорируют заявки, дезинформируют, намеренно затягивают процесс. Вас будут бесконечно долго уговаривать не расторгать договор, а при обращении с заявкой в офис - не будут звонить для завершения процесса, а по итогу будут лгать, что «не дозвонились»

Не связывайтесь с этой компанией, с ними нервы и потеря времени обеспечены. А если вы решили отказаться от услуг Ростелекома - заполняйте заявку на расторжение договора в офисе, выбивайте у сотрудника квиток с печатью о том, что заявка принята (делать они это не любят, чтобы затем на своё усмотрение менять дату расторжения). Всем советую пользоваться локальными провайдерами, ничуть не уступающими в качестве, при этом выигрывающими в цене и отношении к клиентам.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 06-09-2020 13:37

Недостатки: Шарашкина контора.дорого

Назначили время подключения на вечер . Так и не приехали. Сам позвонил сказали что "ой а тсж не даёт доступ на выходных"в итоге договор не захотели подписывать. Просидел просто весь день в ожидании и ничего не подключили. Плюс тарифы конские. Скайнет пошли на уступки и абонентская плата в 2 разадешевле, а роутер вообще в 3 раза.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 26-08-2020 14:10

Бабушка написала приостановку услуг на лето, поехала на дачу, оплатила квитанцию. Звонила по телефону - разговор был записан. В итоге прислали квитанцию на 1000 рублей за июнь. Позвонили - ждали 20 минут. Оператор сказал, что ничего не было написано и оплачено. Попросили поднять записи разговоров - отказываются. Сорок минут общались, в итоге они все же согласились, что интернет должен быть отключен и бесплатно

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 09-08-2020 11:42

Недостатки: Каждый звонок обходится ожиданием в 20 минут.

Звонил три раза и каждый раз ожил по 20 минут и после этого перенаправляли на других специалистов. В итоге проговорил 50 минут. Хотел расторгнуть договор и оплатить задолженность. Попросил отправить расчёт по смс, whats’app или viber, к сожалению они и это не сделали. Если есть возможность, то подключите другого оператора, который быстро и качественно ответит на все ваши вопросы и главное смогут решить их. Ужасное обслуживание. Я остался не доволен.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 05-08-2020 20:43

Можно сказать только одно - мошенники и вымогатели ! Сначала навязывается тариф, связанный с покупкой или взятием в рассрочку оборудования. Оборудование, кстати, дешёвое, китайское, а продают по двойной цене ! Но это ещё не всё. Оно ещё иногда продаётся и без действующих сертификатов ! Операторы вместо заполнения заявок на отключение пишут совсем другую информацию. Так что готовьтесь. Отключиться с первого раза не получится. Будут до последнего затягивать время, чтобы вышел срок на возврат оборудования. А далее уже начинается вымогание денег.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 12-07-2020 18:30

Недостатки: Вообще не работает интернет

Отключили интернет, технический сбой. Я работаю на удалённом доступе! Перерасчет составил 48 рублей! Потеря в зарплате 3500,00. Никому не советую!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 09-07-2020 11:34

Недостатки: Мошенничество и вымогательсто

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Обман начинается уже при выборе тарифа. Навязывают тарифы, связанные с покупкой оборудоваия или сразу, или в рассрочку. Дешёвое китайское оборудование при этом продают по двойной цене. При расторжении договора всячески тянут время и заполняют заявки по-своему. Всё это делается для того, чтобы не принимать обратно оборудование и затем вымогать за него деньги.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 25-06-2020 20:55

Мошенники.Включают в квитанцию плату за кабельное ТВ от Ростелекома,которого у меня нет и никогда не было.Чтобы отключить нужно побегать,один офис на весь Питер.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 16-06-2020 21:43

Недостатки: В отзыве

Мой отзыв в письме в Касперкий: Добрый вечер! Обращаю Ваше внимание, что Ваш партнер Ростелеком принудительно навязывает услугу антивируса своим клиентам. Без согласия клиента Ростелеком (видимо, закупив у Вас оптом лицензии) подключает абоненту услугу антивирус с предоставлением кода активации, а не зависимо от активации лицензии начинает со своих абонентов со следующего месяца взимать оплату, на яко бы активированную лицензию. В прошлом 2019 году, мне пришла такая смс-ка, я на нее не обратил внимание. А суть в чем, первый месяц услуга бесплатно, а потом по 149 руб. в месяц (в прошлом году 139). При этом, не важно, активировал ли абонент лицензию, они деньги снимают ежемесячно. Так как у большинства абонентов, как и у меня, подключен автоплатеж, то без детальной проверки счета эту оплачиваемую, но не предоставленную услугу обнаружить трудно. В прошлом году я случайно обратил внимание на возросшие платежи (а они у них постоянно растут) и в ЛК обнаружил эту подключенную без моего согласия услугу. Написал в Ростелеком претензию: Ваше обращение 22.10.2019 в 21:07 Добрый день!Без моего согласия в феврале 2019 года мне была подключена услуга "Антивирус",при этом мне были выставлены и оплачены счета на следующие суммы:Счет № 219 за февраль 2019 79,43Счет № 220 за март 2019 139,00Счет № 221 за апрель 2019139,00Счет № 222 за май 2019 139,00Счет № 223 за июнь 2019 139,00Счет № 224 за июль 2019 139,00Счет № 225 за август 2019 44,84Итого 819,27Так как у меня подключен в Сбербанке автоплатеж, а счета Вы почтой не присылаете, то только в августе я обнаружил, что оплачиваю не ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги. Антивирус я не использовал и его активацию не проводил. Таким образом лицензию не использовал.Прошу вернуть мне денежные средства в размере 819 рублей 27 копеек. Мне вернули не законно удержанные деньги. Но сегодня я опять получаю смс-ку с подключением антивируса, по телефону не дозвониться, захожу в ЛК Ростелекома и вспоминаю прошлый год. мне ОПЯТЬ ПРИНУДИТЕЛЬНО подключена без моего согласия услуга, за которую я со следующего месяца начну платить деньги. Я, конечно, в ЛК ее отключил. Но у меня вопрос, это преступная самодеятельность Ростелекома по продаже лицензий (а если они не активируются, то можно продавать одну лицензию несколько раз), или данная мошенническая бизнез-модель согласована с Вами? Вы сами с этим разберетесь или надо или надо идти в госорганы? Мой телефон в Ростелекоме ХХХХХХХХХ Санкт-Петербург, подключена услуга телефон и интернет (ADSL). У меня нет к Вам претензий, я уже более 10 лет являюсь Вашим клиентом, но смотрите за "партнерами", если себе Ростелеком такое позволяет, то что можно говорить о региональных провайдерах услуг.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-06-2020 17:58

Недостатки: перечислять - сотни томов не хватит

Компания дно. В лучших российских традициях. Куча договоров в мелкими буквами, в шаблоне который вам принесут заранее будут прописаны доп услуги "Антивирус", вас будут уверять что это все бесплатер, само отключится через месяц платить ничего не надо а отключить можно через НЕПРИличный кабинет, НО через месяц антивирус станет платным. Вы попробуете зайи в ЛК, вам нужно будет привязать договор, но вы этого не сделаете, вам будет постоянно выпадать некая "Неизвестная" (ага, щас, обычная жадность и не желаине чтобы клиент сам мог отлюкить ненужное ему) ошибка. Возможно после разборок на горячей линии или письма в поддержку вы таки сможете подключить свой договор в личный кабинет, отключить услуги которыми не пользовались, но за перерасчетом всеравно вы будете звонть на горячую линию, слушать по часу гудки и перенаправления между отделами, а интерент будет переодически молча отваливаться а по телефону вам скажут что "ну блин авария, идите в Ж", так же вам будут раз в месяц примерно названивать и рассказывать про то что можно подключить еще и телевидение и еще и еще при этом стабильно звонить начинают с 8 утра что несколько раздражает, если не сказать больше. Монтажники имеют свойство молча не приходить когда например заказываешь услугу переезд. Вот серьезно, что это за отношение к клиенту? Ты отпросился с работы, ростелек по смс тебе подтвердил что мол монтажник придет, уточнил актуально ли, провзонил итд. и сидишь ты такой как Хатико и ждешь когда этот кадр заявится. Звонишь после пары часов ожидания на горячую линию, теб говорят да мол, сейчас ему позвоним и он с нами свяжется. Но нет, даже после этого он с вами НЕ свяжется. Мой вам совет, люди уважайте себя и свое время и не давайте разводить себя на деньги

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 31-05-2020 10:18

Недостатки: супержадная, отвратительная компания

Заняты только одним - повышением тарифов и впариванием китайского оборудования по двойным ценам !

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 19-05-2020 14:51

Достоинства: ИХ НЕТ

Недостатки: ЦЕНА, СКОРОСТЬ

УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР. КОНКУРЕНТОВ НЕТ, ПРИХОДИТСЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ(

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 01-05-2020 01:45

Недостатки: Одни проблемы

НАРОД НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЭТОЙ КОМПАНИИ.ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ, ТО СНИЖАЮТ СКОРОСТЬ ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ ТАК ЧТО ДАЖЕ КАРТИНКА ГРУЗИТСЯ ПО 2 МИНУТЫ. ПОКА НЕ ПОЗВОНИШЬ ОЖИДАЯ ОПЕРАТОРА 30-40 МИНУТ ОФОРМЛЯЮТ ЗАЯВКУ НА РАССМОТРЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ЭТО ЗАНИМАЕТ 3 РАБОЧИХ ДНЯ И В ЭТО ВРЕМЯ БУДЕТ СИДЕТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА МОБИЛЬНОГО,У КОГО ПОДКЛЮЧЕН ДОМ ТВ И ИНТЕРНЕТ ТОЖЕ ОТКЛЮЧИТСЯ. ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ ЕСТЬ ДЛЯ СПИСАНИЯ,ПО КАКИМ ТО ПРИЧИНАМ НЕ СПИСАЛИ И СИЖУ ПОЛ ДНЯ БЕЗ ИНТЕРНЕТА. НА ВОПРОС ПОЧЕМУ? ОТВЕЧАЮТ ПЕРЕВОДОМ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА (6 РАЗ ПЕРЕВОДИЛИ С ИНТЕРВАЛОМ ОЖИДАНИЯ МИНУТ ПО 10)

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 30-04-2020 16:11

Достоинства: Вежливые консультанты

Недостатки: Все остальное

В связи с введенными карантинными ограничениями работаю удаленно из дома через интернет. В семье 2 детей, супруга и я. Мне и моей жене нужен интернет для работы, старшей дочери для удаленной учебы. При работе через интернет более 1 человека связь становится очень плохой, видео с уроков зависает, документы по работе очень медленно скачиваются либо не скачиваются совсем. Работать и учиться в данной ситуации не представляется возможным. Ранее уже неоднократно жаловался по телефону колл-центра, но результата нет. Скорость скачивания при тестировании 1-2 Мб\сек, передачи 0,5 Мб\с. Сейчас качественный интернет мне и моей семье просто необходим для работы и учебы, но Ростелеком этого обеспечить не может. Планирую обращаться в суд и антимонопольную службу, т.к. других провайдеров в доме нет. В соседних домах по адресам Пискаревский 24 и Пискаревский 28 которые не более чем в 100 метрах от моего дома есть несколько других провайдеров с быстрым интернетом от 100 Мб\с и более низкой стоимостью тарифов. Очень странно что так.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 29-04-2020 14:50

Подключение сразу нескольких ненужных услуг, 1000 рублей за месяц интернета по самому низкому тарифу. Узаконенное мошенничество

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 30-03-2020 12:33

Достоинства: Удобное приложение для оплаты

Недостатки: Вранье операторов, качество услуг, режут определенные соцсети.

Долго борюсь с Ростелекомом. Уже не раз ловил их на лжи. Когда им выгодно - режут скорость и даже не краснеют. В период коронавируса обрезали мне все соцсети)) Но когда резанули сайт Figma я уже не выдержал - буду менять провайдера.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-03-2020 14:18

Достоинства: Не смогла оценить

Недостатки: Даже не приехали подключать

12.03.2020 оставила заявку на подключение интернета и тв. 13.03.2020 с 10:00 до 13:00 должен был прибыть мастер для подключения. Мастера так и не было. Терпение кончилось в 14:00 и пришлось пройти еще один круг ада, что бы узнать явится ли кто-нибудь сегодня. Ответ был просто, никто не придет, они не дозвонились. Ни единого звонка. Не, ну серьезно.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 27-02-2020 21:55

Даже при подключении поимели, оплатил оборудование по полной, а в договоре оформили как аренду. Читайте внимательно договор, а лучше вообще не подключайтесь. Инет *****, плата завышена, цены растут со стабильной переодичностью.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 13-02-2020 20:55

Недостатки: Не исполняют своих обязательств.

Подала заявку на отключение домашнего телефона 16.01. В феврале приходит счет на оплату в полном объеме. Объяснения дикие. Якобы мне звонили на мобильный для подтверждения отключения и не дозвонились, поэтому услуга сих пор активна. Непонятно зачем. Но самое обидное что и звонка не было. Не компания, а развод.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 28-01-2020 23:18

Недостатки: Постоянно отключается,скорость очень низкая,стабильности нет вообще

Самый ****** интернет в мире,хуже только без интернета вообще

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 23-01-2020 12:36

Пользовался их услугами в съемном жилье. 5мб/400

Через пол года как съехал оттуда, оказалось что я должен

2300 рублей за услуги которыми не пользовался. Грозятся передать долг третьим лицам/Подать в суд

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 25-12-2019 13:29

Никогда не пользуйтесь улугами Ростелеком Интернет очень плохой. Цены повышают каждый месяц И за оборудование и за интернет Обманывают! Не известно какой счет придет за следующий месяц Навязывают услуги о которых не просили С оплатой в квитанции Не пользуйтесь Ростелеком

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-12-2019 11:26

Недостатки: Читайте отзыв

Просто воры! Я продала квартиру год назад. Оплатила все услуги вперед на месяц, звонила в офис отключить, в итоге заставили приехать. Сдала оборудование. Думала все! Не тут то было мне начислили долг, не отметили сдачу оборудования, провели за спиной какие-то издержки долги и пенни. По итогу я им за это роутер и услуги раз 10 переплатила. Если нужен интернет делайте все, но не подключайте Ростелеком. Вы переплатите за все, качество услуг я даже описывать не буду- местные гопники профессиональней и корректней. Интернет работал день через день из-за их тех проблем. Если вы уже на РТ - БЕГИТЕ. и когда будет отключать проследите, чтоб вам дали 100 бумажек подтверждающих , что вас отлючили вы ничего не должны с печатями и подписями и подпись генерального кровью. Иначе получите через пару месяцев счет на оплату с пенни и штрафами. УДАЧИ!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 05-11-2019 23:23

Самая долгая и некомпетентная служба поддержки, отвратительное обслуживание, систематическое повышение цен по договору, низкая скорость интернета несоответствующая заявленной!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 27-10-2019 02:17

Достоинства: а они вообще есть?

Недостатки: цена, упавшая до 65мб/с скорость, хотя было 100, цена , хотя все за тв и интернет платят 500- 600 р

я удивлён, провайдером пользуюсь очень давно, с 2011 года. ****** полная. почему? 1. цена на услуги. почему моя скорость упала с 100 до 65. хотя цена остается та же около 1500 на удивление 2. сбои в работе , раньше их было больше , сейчас они редкие 3. откуда блин такая цена? за что? это наглость ! на связи северная долина спб - парнас монополия как мне говорили ростелекома делаю вывод: надо переходить на что-то другое, цена растёт , а за что - не понятно! зол, очень ЗОЛ!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 18-10-2019 09:06

Недостатки: невозможно от них избавиться, всеми способами выманивают деньги

Купили квартиру, где у предыдущего владельца с этой шарагой был заключен договор на предоставление услуг. После консультации по телефону о том как отключить телетрансляцию (к стати говоря довольно паршивую), мне сообщили и даже выслали смс на номер телефона с подробной инструкцией, якобы почтой России нужно выслать заявление об отказе в предоставлении услуг. Мной было направлено заявление согласно высланной инструкции. Спустя время письмо было доставлено до адресата, все чеки были у меня на руках, так как отправляла заказными письмами. В итоге услугу так никто не отключил, после много численных звонков в Ростелеком, с вопросами почему они меня обманули, мне ответили что письма моего никто и в глаза не видел, несмотря на то что доказательства ПОЛУЧЕНИЯ ими писем были предоставлены. После оставления нескольких жалоб, решила лично заявиться к ним в офис с целью отключения услуг, ехать пришлось через весь город, к тому же своим ходом и на последнем месяце беременности, было тяжело, но оно того стоило. Наконец то мне перестали включать в счет абонентскую плату за услугу, на мой вопрос о том как будут отключать телевидение и нужно ли мне быть дома, мне ответили что отключение услуги произведут без моего участия. Прошло около года, мне прислали уведомление о несанкционированном подключении услуги и угрозой того что они включать в счет оплату за услуги с момента фактического подключения. Попав к ним всего один раз, невозможно отделаться, цепляются за каждого клиента и сосут из него кровь и деньги. Ладно бы еще услуги качественные предоставляли, контора мошенников.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 14-10-2019 10:27

Недостатки: Безобразное качество работы, постоянные отключение, скорость ниже тарифной, зависание изображения на телевизоре

Больше 10 лет назад был абонентом Ростелекома (за неимением альтернатив), тогда это был АДСЛ-интернет, это был отвратительнейший интернет, постоянные отключения, низкая скорость работы и т.д. и т.п., как только в доме появились другие провайдеры - с огромным трудом отключился от Ростелекома с огромным трудом. Сейчас, переехав в новый дом, столкнулись с тем, что других провайдеров ещё в доме нет, решили, что за 10 лет все поменялось и подключились. это была огромнейшая ошибка! Подключились к тарифу за 650 рублей (интернет + ТВ), за полтора года работы НИРАЗУ не было счета на 650, с первого же месяца стали сами подключаться всякие левые услуги (ночное ускорение, наш футбол, антивирусы и прочее), счета раздувались до 900-1000 рублей, а один раз даже выставили 2400!! Разумеется, никаких перерасчетов компания не делает, служба поддержки не знает, как так получилось, в офисе разводят руками, типа «что же вы сразу не отключили» (а я должен круглосуточно сидеть в личном кабинете и смотреть, что они подключили. ). Что касается качества предоставляемых услуг, хочется отметить несоответствие тарифной скорости - при тарифе якобы 700 м/бит скорость выше 20 никогда не поднималась, постоянные отключения, разрывы соединения и зависания изображения на тв. Особенно «порадовало» полное отключение тв в новогоднюю ночь. Служба поддержки при этом отговариваются абсолютно нелепыми «перезагрузите роутер, перезагрузите тв-приставку, перезагрузите PON-приёмник». Как только в доме появился другой провайдер, сразу же отключились. Но!! Приключения на этом не закончились, процедура отключения оказалась следующей: 1) мы приехали в офис 26 августа и попросили заявление, на расторжение договора, после тысячи детских уговариваний в стиле «может мы вам скидочку предоставим, а вы не будете отключаться, может вам и не понравится новый оператор» нам зарегистрировали заявку на расторжение и сказали «вам поступит звонок как только заявку возьмут в работу», арендованное оборудование не приняли; 2) 3 сентября (. ) позвонили и сказали, что с этого дня договор считается расторгнутым и можно сдать арендованное оборудование в офис; 3) после сдачи оборудования обещали, что больше не будут беспокоить; 4) звонили несколько раз, предлагали вернуться по цене на 100 руб меньше нового оператора; 5) в октябре как ни в чем не бывало выставили счёт «за предоставление услуг в сентябре» на сумму 977 рублей! За три дня. Когда начали разбираться, оператор отмазывался, якобы это счёт за август. Какие можно сделать выводы из всего этого? Что компания Ростелеком как обманывали клиентов, так и продолжают это делать, с годами ничего не меняется. Спасибо за внимание :)

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 26-09-2019 16:28

Никакой реальной техподдержки нет! Отношение к клиенту свинское. Интернет пропадает не реже одного раза в месяц. Скорость не соответствует договору. Кроме того, не смотря на ПОСТОПЛАТНЫЙ договор, Ростелеком украл 2500 рублей, за якобы предоставленные услуги уже после того, как я отказался от этой некачественной компании. Взыскали по суду. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого провайдера!

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-09-2019 23:19

Достоинства: Отсутствуют, как позиция

Недостатки: Отсутствие квалифицированного и обученного персонала

Добрый вечер! Время идёт, а качество обслуживания в Ростелеком не поменялось - ниже плинтуса. Возможно, на данный отзыв обратит внимание руководство этой компании. Так сложилось, что пришлось обратиться в техподдержку этой организации, поскольку перестало работать телевидение и счет за услуги увеличился, а информирования об этом не было. Звонок был 10.09.2019г. в 21:04 на номер 8(800)100-08-00, к чему подробности - станет понятно позже. Первоначально, в течении около 4-х минут соединили с диспетчером по имени Яна (отдел расчетов) и это был просто провал - то ли на работу принимают, а обучение сотрудников проводить некому или на обучение персонала не отводится должного внимания руководством, а может быть СКРИПТ и четкая речь сотрудника это не главное? Яна рассказала, что провайдер "Ростелеком", ввиду проведения "ПРОМОАКЦИИ", подключил мне дополнительный пакет услуг, кажется, "Маска", который стоит 149 рублей в месяц, а уведомить меня забыл (ни звонка, ни уведомления на телефон, ни всплывающих окон на телевизоре не было), нарушая мои гражданские права и "Закон о защите прав потребителей". На что Яна, принесла извинения (молодец), но пообещала, что в счете за октябрь будет сделан перерасчет по заявке №67969102 (рук-ву рекомендую послушать звонок по номеру заявки). После разговора с Яной, она планировала переключить меня на техподдержку, но. прослушав музыку, на 36 минуте меня соединили с диспетчером (личный номер 52885), который сообщил, что меня повторно соединили с ОТДЕЛОМ РАСЧЕТОВ. Услышав ухмылку в голосе диспетчера, я сказал, что мне абсолютно не смешно после продолжительно ожидания на линии, поскольку качество обслуживания оставляет желать лучшего (настоятельно рекомендую руководителям послушать разговор с этим диспетчером, как усмешка перешла в полную серьезность и напряженность в голосе). Кстати, Яна даже не удосужилась составить заявку на отключение безнравственно подключенного пакета услуг по "промоакции", сотрудник с №52885 подал заявку на отключение 2011226183, а также зафиксировал жалобу 67974887 от 10.09.2019г. Потом сотрудник отдела расчетов переключил на техподдержку по наладке оборудования, сказав, что передаст мои данные сотруднику техподдержки, но. видимо не успел, поскольку опять началось с самого начала. Итогом стало отключение телефонного разговора оператором связи с моей стороны, поскольку прошел час на линии с персоналом "Ростелеком", но перезвонить мне никто не удосужился. Выводы делать руководству данной организации, но это просто трэш. Работая в сфере предоставления услуг, могу заявить - такого качества обслуживания не встречал уже давно. Сказать что "Ростелеком" - это современная компания, стремящаяся к улучшению качества услуг, никак нельзя.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 10-08-2019 09:56

Достоинства: Хороший интернет

Недостатки: Плохая компания

Писал про то что уехал из страны и просил отключить все услуги и прочее, в итоге ничего не отключили, и когда вернулся получил счет на 5к, 2к из которых это абстрактные пени (21 век). На вопрос почему ничего не отключили - ответили, что "Вы можете прочитать диалог и проверить, что нет подтверждения от специалиста о созданной заявке." хотя в диалоге вопрос от специалиста был только про то, у кого они могут забрать оборудование. И про расторжение он даже озвучил дату.

отзыв о провайдере Ростелеком - СПб 02-08-2019 01:00

Недостатки: все читайте ниже

Не прошло и 2х недель, после подключения, как мне удалось вкусить все ***** Ростелекома, о котором пишут все, как я узнала позднее. В июне, к нам на район пришла грустная новость - Ростелеком провел линию во все дома. Ходила женщина по квартирам, предлагала. Условия в принципе были не плохие по обещаниям - за 550 рублей интернет 300 м/бт,симка на 500 минут+100 с лишним каналов в приложении. Мы решили рискнуть. За неделю до установки позвонил молодой человек от ростелекома, 3-4 раза звонил и отключался(там автоматом врубался робот) и я думала меня спамят, но наконец мы связались и он начал задавать странные вопросы, что меня уже насторожило, хотя заявку оформила женщина уже заранее и свои данные я ей сообщила. Также, она сообщила мне при звонке, что параллельно с ней по домам ходят сотрудники ростелекома, либо названивают, чтобы отобрать ее заявки и оформить их на себя. Чтобы получить процент (Это для меня не удивительно, тк работала в продажах, знаю очень много **** и эти не исключение). В назначенный день, 25 июля, без звонка и предупреждения перед дверью оказываются 2 парня в шортах и вонючими подмышками, окей. Начались понты. Я говорю, у нас свой роутер Kenetic, я предупреждала в заявке, ваш не нужен. "Ой, да кенетик *****, наши лучше, сейчас мы вам сделаем. Работает хорошо, только надо на каналы переключаться, если соседи сидят". Мы переглянулись с мамой. Один сотрудник отвечал за договор и активацию, бегал нервный с бумажками. Может кто узнает - полноват, черные волосы, в очках. Второй, проводит кабель, наглый, как танк. Оба не представились. С бумагами попросился за стол, чтобы заполнить все - пустили на кухню. Я подошла с паспортом, чтобы оформить договор. Прочитать не дал. Задаю вопросы про тариф - ничего не знает, не может ответить не на один вопрос. Как я ошибалась, что я потом уточню все у службы поддержки и там работают "умные" люди. Оказалось нет, такие же. Второй стал мерить стены, бегал то в подъезд, то домой. Мама стояла рядом с ним. Объяснила ему, где пролегают провода, как мы проводили тв и как нужно сделать. В это время он вышел в подъезд и из подъезда просверлил дыру прямо посередине кладовки, прямо в центре. Красава. Я узнала об этом, когда мама начала чуть ли не плакать и этот тип свалил "проводить" интернет в соседние квартиры. 16 вызовов же еще, успели похвастать они. Тем временем, первый не мог активировать мне роутер - связь не появлялась. Он так же как и все мы с вами - звонил просто на горячую линию, никаких номеров сотрудников у него нет. Для меня очевидно, что это наемные сотрудники, не имеющие отношения к компании, просто с улицы, не формы, не контактов у них нет. Итак, мне подключили "станцию" хьювей к моему роутеру. Она не подключается, вай фай не появляется. Чувак начинает жестко нервничать и бегает туда сюда по квартире. Я периодически у него спрашиваю - Ну что? Он не может ничего сказать. Потом такой - Да вот, нам их выдали первый день. Я говорю - Вы понимаете, что это оборудование не исправно? Он говорит - надо его разобрать, мне нужно посмотреть серийный номер. А вы можете его разобрать. СПРАШИВАЕТ ОН У МЕНЯ. "Сотрудник Ростелекома", мужик ростом 180 спрашивает у девушки, как разобрать роутер и сует его мне в руки. Я говорю - разбирайтесь, принимайте меры. Сказала ему принести другое оборудование и устанавливать его, тк он находился в квартире больше часа. В этот момент я узнаю, что дырка находится посередине стены и нам разгромили прихожую. У мамы началась истерика. Я прошу этого сотрудника вызвать своего "товарища" для того, чтобы он переделал работу. Спустя еще 15 минут, первый принес другой роутер - черный Ростелеком, подключил, начал заново активировать. Опять звонил на горячую линию, ему не деактивируют старый роутер. Он постоянно диктует номер договора. Уже выругался матом. Побежал на улицу, вернулся. В итоге, с горем пополам, сессию активировали, появился вай фай. Подключение отсутствует. Приходит второй, я ему спокойно объясняю, что он сделал не так, и надо срочно переделывать работу, говорю - несите кабель с проволокой, будем тянуть в этот разъем. По итогу приносит проволочный кабель - мы стоим с ним в подъезде, он разводит ручками - Ну мне никак, понимаете. Никак! Еще один прикол,я заметила, что блок питания роутера стал гудеть как паровоз. Я говорю - блок питания гудит. Мама спрашивает - Он что всегда так будет? Второй говорит- Да, и что такого. Мама говорит- Ну он же будет мешать. МЕНЯ ПРОСТО ВЫБЕШИВАЛО, ЧТО ОН ХАМИЛ МОЕЙ МАМЕ. Я объясняю, что у меня уже была похожая ситуация с зарядкой для айфона и мне обменивали ее в магазине, это не нормально, может произойти короткое замыкание, либо взрыв. Требуется замена. Приносят. Подключили еще переходник. Гул перестал. Второй, который наглый хам, убежал. Первый остается. "Ну что, появился интернет. " Стоит уже в прихожей, хочет убежать. Я прям ощущала эту ужасную энергетику. Мы проверяем - пока интернета нет. Хочет, чтобы я подписала ему наряд, хотя листы не давал до этого почитать. Я как приличный человек, хотела решить вопросы с компанией, что касаемо этих "сотрудников" и этого "обслуживания" после, тк слишком большая затрата по времени сто раз назначать день подключения, тем более испортили стену. Собиралась писать на них жалобу. НО СООБЩАЮ ВСЕМ - ЖАЛОБЫ ТУТ НЕ РАБОТАЮТ, ИХ ДАЖЕ НЕ ПРЕВРАЩАЮТ В ЗАЯВКИ. После его ухода, был ужасный осадок. 26 июля я пишу жалобу в официальную группу В контакте на сотрудников, а также с просьбой перевести кабель в отсек со всеми. ЗАПОМНИТЕ ЭТО ЧИСЛО - Я ОПИСЫВАЮ ВСЮ СИТУАЦИЮ, И ПОСЛЕ ЭТОГО ПИШУ ЕЖЕДНЕВНО, СОТРУДНИК ПИШЕТ- ЧТО "ЗАЯВКА В РАБОТЕ, МЫ РЕШАЕМ, У КОЛЛЕГ НА КОНТРОЛЕ. С ВАМИ СВЯЖУТСЯ." На вопросы когда, во сколько, он не знает. НОМЕР ЗАЯВКИ ОН НЕ ДАЕТ. ЭТОТ РАЗВОД ПРОДОЛЖАЛСЯ ДО 31 ИЮЛЯ. 31 июля мы увидели, что сотрудники Ростелекома, подключали интернет в нашем дворе, уже другие. Хотели их попросить переделать нам работу, но "они были заняты". Я сразу же позвонила в кол центр, где меня уведомили, что моя заявка, которую якобы решает сотрудник В контакте с коллегами вообще не существует. Я объясняю ситуацию, что нужно срочно связаться с сотрудниками, которые у нас на "точке", кинуть еще одну заявку на сотрудника (типо ему лучше сделать), мне нужно 5 минут времени и новый переходник, чтобы протянуть шнур в положенном месте, сами мы не можем сделать, просто оборвем кабель. Изначально, инициатива появилась у сотрудников кол центра, меня перевели на тех отдел, там девушка быстро составила заявку. Передала. Номера опять нет. Я уточняю в конце разговора - Когда со мной собираются связываться? Мне надо в течении получаса. Она - заявки в порядке очереди, потом такая- до 18.00 Вы сможете ответить на звонок? Я говорю - конечно да. ИТОГ - НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. 1.08 - ОКОЛО 14 ЧАСОВ ДНЯ ОТКЛЮЧАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ - ОТСУТСТВУЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ. ЗВОНИМ В КОЛ ЦЕНТР. СПЕЦИАЛИСТ, ЖЕНЩИНА, ПОМОГАЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ, СЧИТАЯ НАС ЗА ИДИОТОВ, ПРЕДЛАГАЯ СДЕЛАТЬ ТИПИЧНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ, КОТОРЫЕ НЕ ПОМОГАЮТ. ИТОГ - ОНИ ПЕРЕЗАГРУЗИЛИ РОУТЕР УДАЛЕННО, ПОШАМАНИЛИ, ИНТЕРНЕТ ПОЯВЛЯЕТСЯ. Мы спрашиваем - в чем была причина? Она естественно не отвечает. Задаем наш основной вопрос - ГДЕ МОЙ ВЧЕРАШНИЙ ЗВОНОК И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ. ОПЯТЬ ПЕРЕВОДЯТ, ЖДЕМ ПО ПОЛЧАСА НА ЛИНИИ, ПОСТОЯННО ПЕРЕГОВАРИВАЮТСЯ С КЕМ-ТО. СВЯЗАЛИ С ПАРНЕМ В ТЕХ ОТДЕЛЕ - НАЧАЛ ВЫДЕЛЫВАТЬСЯ, ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЯ СИТУАЦИЮ - ОБРАЩАЙТЕСЬ К СТОРОННЕЙ СЛУЖБЕ НА ПЕРЕПОДКЛЮЧЕНИЕ И ТД, ЭТО ПЛАТНО. ПОТОМ ПЕРЕВОДИТ В ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ, ГДЕ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЕТ МИЛАЯ ДЕВУШКА - Я ВСЕ ЕЙ СОТЫЙ РАЗ РАССКАЗЫВАЮ, ОНА ЕСТЕСТВЕННО ЗАПИСАЛА ПО СВОЕМУ, НЕ ТАК КАК Я РАССКАЗАЛА (Я УВЕРЕНА), ПОСТАВИЛА ВЫСОКИЙ ПРИОРИТЕТ ПРОБЛЕМЫ, ОБЕЩАЛА НОМЕР ЗАЯВКИ В СМС - НИЧЕГО ЕСТЕСТВЕННО НЕ ПРИШЛО НЕ НА ОДИН ИЗ НОМЕРОВ. ОБЕЩАЛИ РЕШИТЬ ВОПРОС. ЗАМЕТЬТЕ - ДОГОВОР, КОТОРЫЙ МНЕ ДАЛИ, ВООБЩЕ БЕЗ ПЕЧАТИ, ЭТО ПРОСТО КСЕРОКС. Я ЗАПРАШИВАЛА У КОНСУЛЬТАНТА ВК УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ -МНЕ НЕ ПРИСЛАЛИ, ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТАРИФЕ В ДОКУМЕНТЕ - ОН ТАКЖЕ НЕ ПРИСЛАЛ. ТАКЖЕ УТОЧНИЛА - ЭТОТ РОУТЕР БЕСПЛАТНЫЙ? ОН ПИШЕТ -ДА. ПОДКЛЮЧИЛИ АНТИВИРУС. СОЗДАЛА ЗАЯВКУ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ. ТОЖЕ НЕ ВЫПОЛНЕНО. ПРО ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ - ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ. СЧЕТ,КОТОРЫЙ МНЕ ВЫДАЛ СОТРУДНИК ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ ВООБЩЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. СПЕЦИАЛИСТ ВК МНЕ ДАЛ ДРУГОЙ НОМЕР СЧЕТА И САМ ПРИВЯЗАЛ ЕГО В ЛК! АБСОЛЮТНО ДРУГИЕ ЦИФРЫ! КОМОН, РЕБЯТА! ВЫ ОТКУДА? Я БУДУ РАСПРОСТРАНЯТЬ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ НА ВСЕХ РЕСУРСАХ И ОБРАЩАТЬСЯ В СМИ, СНИМУ ВИДЕО В СОЦ СЕТЯХ, НЕ ПОЛЕНЮСЬ. ВО-ПЕРВЫХ, ЕСЛИ Я УЗНАЮ, ЧТО МНЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ ДОП УСЛУГИ ИЛИ АРЕНДА РОУТЕРА И ВЫ ИХ НЕ ОТКЛЮЧИТЕ + НЕ БУДЕТ ИСПРАВЛЕНА РАБОТА, ПО ПРОВЕДЕНИЮ КАБЕЛЯ - Я ПОДАЮ В СУД ЗА НАНЕСЕНИЕ МНЕ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА В ВИДУ НЕРВНОГО СРЫВА. Я ТАКОЙ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ БЫСТРОТУ, ЧЕТКОСТЬ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ. САМА ПРОРАБОТАЛА МНОГО ВРЕМЕНИ В СФЕРЕ УСЛУГ. Я ПЕРЕЖИВАЛА ЗА КАЖДОГО КЛИЕНТА И ТАКИХ *****, Я ВСТРЕЧАЮ ВПЕРВЫЕ!