В Yota считают, что МТС врёт про роуминг

Мобильный оператор и производитель отечественных смартфонов, несмотря на новый тарифный план от МТС «Единая страна», по-прежнему считает себя единственной компанией, действительно работающей по всей России без каких-либо наценок или роуминга для своих клиентов.

Недовольство Yota вылилось в жалобу, поданную юристами компании в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС). В документе идет речь о рекламной кампании, запущенной МТС в июне этого года, главным лозунгом которой и стала фраза «Мы отменили роуминг по всей стране». Юристы оператора Скартел (бренд Yota) изучили предложение мобильных телесистем и сделали вывод, что данное громкое заявление не соответствует действительности.

PR-директор Yota, Лина Удовенко, комментируя данную ситуацию, подтвердила содержание жалобы словами:

«Yota — единственный в России оператор, не взимающий плату за роуминг»

Главным и единственным аргументом юристов Скартел является нарушение статьи 5 закона «О рекламе», в которой содержатся общие требования к рекламным кампаниям, проводимым на территории РФ. Апеллируя к данному акту, юристы посчитали новый лозунг МТС и всю кампанию в целом – недобросовестной рекламой.

Спешим напомнить, что четвертый федеральный оператор тоже не прочь злоупотребить доверием своих клиентов. Карта покрытия страны сетями 4-го поколения (4G или LTE) на самом деле не так обширна, как заявляют в Yota, предлагая подключить мобильный 4G интернет «в Москве и по всей стране». [РИА]

Алексей Мокеев

👀 Читайте также . Всё по теме

Какая то пустая статья… Искал самое главное: что именно врет мтс про роуминг!? Что там не так то? Расскажите? Это не стеб, у меня мегафон и я не знаю, что там мтс предлагает?

Вопрос в покрытии 4g/lte или в роуминге? По мне так, именно у йоты роуминга нет. А уж какая там сеть 4g, lte или 3г не так уж важно. Известно же, что йота пользуется инфраструктурой МегаФона. Поэтому роуминг будет, но без дополнительных опций и подключений

@pari4uk , технически роуминг конечно будет.. всегда. Так уж построена сетка. А вот с точки зрения тарификации конечно его отменят. Но я и не думаю, что обывателя интересует как устроена сеть :).. только сколько он платит

@pari4uk , yota и мегафон это как бы одно и то же), во всяком случае контрольный пакет принадлежит мегафону)

“Мобильный оператор и производитель отечественных смартфонов” это совершенно разные компании! При этом Yota сейчас является дочкой Мегафон. Не путайте общественность! Редактора на вилы!

@mr.neural , компания Yota Devices, занимающаяся разработкой YotaPhone, является дочкой Yota, которая, в свою очередь, и принадлежит Мегафону :)

@Алексей Мокеев , это не так.

А в чем врёт то?

@iAppleMan , бесплатны только входящие, исходящие – дорогие как в роуминге (а не дома)

МТС вруны номер 1 Был тариф МТС смарт, абонентская плата 400 рублей. От нового тарифа смарт 450 рублей, отличие лишь в отсутствие входящие бесплатно по России. Я как и большенство других перешел на тариф за 450 рублей. Теперь роуминг бесплатен для всех тарифов смарт по умолчанию. Естесно переключится обратно за 400 рублей не представляется возможным. А ведь люди еще платят 150 рублей за смену тарифа.. МТС, чтоб вы там подавились этими деньгами.

@V83 , хм.. У меня был тариф супер мтс и переход на тариф смарт как и на любой другой был абсолютно бесплатный!

@stas2573 , раз в месяц бесплатный,а он туда-сюда скакал 2 раза.

@V83 , за 450 еще 3гб иннета , а за 400 1,5 . За 50 рублей 1,5 гига не плохо. А еще 500 минут , а не 400. Еще 500 смс , вот не помню были ли смс за 400 руб или нет.

@voice , за 400 рублей было 500 смс, 3гб (Россия) 400 мин. Опция роуминг посути не нужна, кто по работе так у них корпаротивная связь. Я не думаю что рядовой гражданин 28 дней в году выбирает отдых в России, как правило за бугром или на даче в своем регионе. Тогда зачем ежемесячно переплачивать 50 рублей?

@V83 , а я остался на старом тарифе смарт, так они сами мне интернет подрезали с 3 до 1.5гб.

Автор, тема не раскрыта. В чем мтс врёт?

@floMaster , ни в чем. Такие крики, наоборот, говорят, что кричащая компания в отчаянии. Это сейчас наблюдается с Яндексом (заявление против гугла)

@Grigory Ioffe , Как это ни в чем? Бесплатны только вХодящие, исходящие – по высокой стоимости. Чтоб исходящие были более дешевыми, надо по-прежнему подключать платные опции. Да, интернет в “отсутствующем” роуминге – за отдельную, высокую, плату.

@and7ey , когда научишься читать документы, тогда поймешь.

@Grigory Ioffe , почитай о чем статья, посмотри рекламу, умник.

Можем подождать решения Фас.

Все работает в МТС. Лично проверил роуминг.

За Yota не скажу, а вот у МТС в роуминге только входящие бесплатны

@zephyr , а вы хотите и исходящие тоже бесплатно? :))) Ну, в принципе, на тарифах Смарт в рамках пакета по всё стране тариф действует едино. Исходящие в домашний регион по домашним же тарифам.

А я на днях столкнулся с такой проблемой. В 2014 подключил тариф смарт, а именно 3гб интернета, 400мин на все сети и полный безлимит на МТС за 400р. Сейчас когда зашел в личный кабинет увидел что интернет трафика всего 1.5гб а тариф переименован в смарт052013. Когда позвонил спросить что это такое, меня начали уверять что у меня всегда было 1.5гб интернета и я просто придумываю =D В конце месяца ухожу на мегафон.

@Rocker007 , основной телефон подключил на мегафон. Там где у МТС интернета нет совсем, у мегафона 3G и LTE, в дороге инет стал гораздо стабильней! У мегафона косяков тоже хватает – саппорт неторопливый, личный кабинет кривой, и т.д., но по моим впечатлениям, интернет стабильней, покрытие больше, в общем, качеством связи доволен.

@AndreyVG , у мтс лк вообще на дне,как не зайду,ниодна страница норм не отрабатывается,сегодня весь день убил,что бы пару услук подкл\выкл. ужос

@miller_ , то что не отрабатывает страница это иногда у всех бывает и со временем, такие глюки обычно все исправляют, но реализовать правильное формирование pdf файла – это по моему элементарно! Совет поменять MAC OS на Windows ни как не может быть решением проблемы! В л.к. мегафона формируют счет в pdf, и видимо не включают в него шрифты, так вот на MAC OS половина этого счета не видна. Создаю обращение в саппорт – его благополучно обрабатывают и закрывают, а проблема остается на месте, причем в том же л.к. эти обращения не видны!

PS сейчас специально проверил, в МТС подобный pdf формируется нормально – все видно

А йотане счмтает, что они также воут про роуминг? Пусть почитают свои условия – тариф Региональный – чем не роуминг?

@Denis , отчаяние, что скажешь. Фактически роуминга (за исключением Крыма и Севастополя, где по понятным причинам работа очень сильно затруднена) нет только для Москвы.

мтс расстраивает ухудшимся качеством покрытия,и медленным интернетом,лк вообще в хлам не рабочий( а роуминг хорошо работал,ездил в начале июня,все было прекрасно)

то что врет, я согласен полностью. такой ответ был от них, когда Я начал возникать, почему они взимают деньги за нахождение в другом городе, на территории РФ! Когда покупал модем, то говорили что по всей РОССИИ. Уважаемый Клиент!

Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.

В ответ на Ваше обращение от 11.05.2015 сообщаем следующее.

В соответствии со ст. 44 ФЗ «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 (далее – ФЗ «О связи») на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора о предоставлении услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг подвижной связи. Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 (далее – Правила № 1342).

Между Вами и ОАО «МТС» заключен договор о предоставлении услуг связи с выделением Вам абонентского номера 9162734195, неотъемлемой частью которого являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее – Условия МТС) и выбранный Вами тарифный план.

Условия МТС разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О связи» и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи, а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера и др.).

Доводим до Вашего сведения, что 26.02.2015 внесены изменения в условия предоставления услуги «Интернет-VIP (102014)», а именно стоимость 1 дня пользования Интернетом в зоне внутрисетевого роуминга составляет 50 руб. Информация о данных изменениях была публично размещена 13.02.2015 на официальном сайте компании http://www.mts.ru (раздел Частным клиентам – Новости), имеющем статус СМИ (Средство Массовой Информации) согласно Свидетельству о регистрации Эл № ФС77-23793.

В соответствии с условиями договора и действующим законодательством Российской Федерации в области связи (ст. 28, 54 ФЗ «О связи», п.п. 24 «е», 29-32, 34 Правил № 1342, п. 17.3 Условий МТС) Оператор вправе устанавливать тарифы/тарифные планы самостоятельно, извещая абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов через средства массовой информации.

Ознакомиться с подробной информацией о действующих тарифах, услугах и условиях обслуживания в сети МТС клиенты нашей компании могут на федеральном сайте (www.mts.ru), на региональном сайте (www.mts.ru), обратившись в Автоматическую информационную справочную службу по номеру 0590 (с мобильного телефона) или в Контактный Центр МТС по номеру 0890 (с мобильного телефона), а также в Салоны-магазины или к официальным дилерам оператора.

В настоящее время МТС предлагает широкий спектр тарифных планов, выбор которых зависит от многих факторов: уровня доходов, стиля жизни, места работы, личных предпочтений и др., и каждый клиент МТС может выбрать тарифное предложение, удовлетворяющее его потребности.

Обращаем Ваше внимание, что начисления по лицевому счету Вашего абонентского номера 9162734195 произведены в полном соответствии с объемом оказанных услуг и тарифами на предоставленные услуги. Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет Вашего абонентского номера 9162734195 отсутствуют.