На Мегафон не приходят СМС: причины и решение проблемы

Мы уже не раз писали о проблемах, с которыми сталкиваются абоненты: невозможно позвонить, вместо гудков различные автоответчики, нет доступа в интернет и другие. Сейчас настала очередь проблем с смс. Судя по сообщениям на тематических форумах, проблема актуальная. Разберёмся в вопросе не отправляющихся сообщений. Проблемы могут возникнуть как с самой сим-картой, так и с настройками телефона. Разберём каждую ситуацию в отдельности. Для начала надо найти виновного. Попробуйте вставить сим в другой телефон или заменить её в своём телефоне. Делайте выводы на основе полученных результатов.

Связь

Первая причина, почему на Мегафон не приходят СМС – неполадки с покрытием сети. Небольшие локальные зоны, где отсутствует связь, есть даже в больших городах. Что можно сделать?

Обязательно проверьте наличие доступа к сети, если отправляете или ожидаете важное сообщение;
Как только вы покинете зону отсутствия сигнала, сообщения поступят на мобильный.

Вторая причина, почему на Мегафон не доходят СМС, заключается в нахождении абонента вне зоны действия сети. Расскажем, как происходит процесс доставки:

Отправленное сообщение фиксируется в базах данных оператора;
Затем оно пересылается на номер абонента.

Если пользователь выключил мобильный или попал в зону, где не ловит связь, сообщение не будет доставлено. Запомните, что срок хранения данных – сутки. Если вы включили телефон спустя большее количество времени, вы можете никогда не получить информацию.

Теперь вы знаете, почему на Мегафон не приходит СМС из-за перебоев связи. Рассмотрим, что делать, если причина кроется в смартфоне.

Как быть всегда на связи?

Чтобы подобная неприятная ситуация не возникла, мы советуем придерживаться несложных правил:

Во-первых, всегда следить за состоянием устройства и вовремя удалять ненужные диалоги.
Во-вторых, отключить неактуальные опции на номере. Даже если услуга предоставляется бесплатно.
В-третьих, иметь запасной вариант для связи при форс-мажоре. Например, иметь второй телефон или другую SIM-ку для отправки-сообщения.

Надеемся, что наши советы помогли вам восстановить работоспособность ваших сообщений. Если ошибка возникает часто, советуем обратиться в салон связи Мегафон для подробной консультации.

Телефон

О том, что не доходят СМС на Мегафон, часто жалуются владельцы таких марок:

ZTE;
Huawei;
Lenovo.

Причина, по которой на Мегафоне не работает СМС, данные поступают с задержкой или несколько раз подряд кроется в неудачной прошивке. Изменить ситуацию можно:

Обратитесь в сервисный центр марки;
Специалист обновит прошивку и проблема исчезнет.

Зачастую проблема, когда не приходит СМС на телефон Мегафон, связана с отсутствием памяти на устройстве:

Откройте меню сообщений;
Удалите ненужные данные (например, рассылки);
Все потерянные сообщения поступят на мобильный при наличии свободного места.

Теперь рассмотрим, что делать, если СМС на телефон Мегафон не приходят из-за проблем с сим-картой.

Причины возникновения ошибки и способы устранения

На подобный сбой в работе устройства может повлиять несколько факторов, разберем все отдельно:

Нет памяти. Телефон просто не может сохранить новую весточку от вашего друга. Необходимо удалить старую переписку или другие ненужные файлы. Сделать это можно в основных настройках, выбрав раздел «Память».
Указан некорректный SMS-центр. В настройках введите правильный номер: +7-926-290-90-90. Также его можно указать с помощью USSD-команды: *5005*7672*+79262909090#. В формате сообщений выбираем «Текст». После введения всех данных сохраняем изменения и перезагружаем гаджет.
Включена опция «SMS-контроль». Данный фильтр блокирует нежелательные рассылки. Для его отключения используем комбинацию: *532*0#. Деактивация доступна по смс, для этого отправляем на номер 5320 команду «ВЫКЛ».
Блокировка номера. Заблокировать SIM-карту может оператор или сам абонент, например, при краже телефона. Пока действует «заморозка» сообщения не будут поступать. Для уточнения деталей зайдите в личный кабинет или свяжитесь с оператором по номеру 0500.
Ваш телефон был вне зоны доступа длительное время. Сообщения хранятся в SMS-центре не более суток, потом они удаляются автоматически. Если вы не включали телефон несколько дней, все пропущенные весточки получить не удастся.
Повреждение SIM-карты. При длительной эксплуатации на сим-карте могут появляться царапины и потертости. В этом случае ее нужно просто заменить.

Ваш номер заблокирован

Блокировка номера лишает его владельца возможности пользоваться всеми услугами связи, в том числе возможности принимать звонки и СМС. Чтобы разблокировать номер, если вы его заблокировали самостоятельно по какой-то причине, нужно набрать с телефонной клавиатуры команду *105*156*0# и нажать вызов.

Но телефон может быть заблокирован и оператором, в этом случае вам необходимо позвонить на 0500, чтобы выяснить причину блокировки и возможность разблокирования. Как только возвратится нормальное функционирование номера, вы снова сможете принимать СМС. К сожалению, если блокировка продолжалась больше суток, часть СМС окажется безвозвратно потерянной.

Отсутствие настроек или другой сбой

Первостепенная настройка доступа СМС на мобильном устройстве заключается в правильно прописанном номере – ошибка хоть в одной цифре приведёт к сбою работы сервиса.

Зачастую этот номер телефона, отвечающий за правильную работу всей службы сообщений, при вставке новой сим-карты автоматом прописывается в нужном месте. Однако на исключены и ошибки после смены сим карты. Поэтому надо вручную установить номер смс центра.

Если возникли проблемы с получением сообщений на устройстве — проверьте наличие и правильность записи номера абонентского центра для обмена сообщениями, без которого невозможно получить СМС.

Узнать этот номер также можно на сайте оператора. Вот как это сделать:

войти на сайт компании;
сразу перейти на страницу поддержки megafon.ru/help/faq/;
кликнуть на СМС и ММС;
и выбрать надпись, которая раскроет объяснение причины сбоя.

Нельзя исключать случайную неполадку с сим-картой при её внедрении в устройство. Нередко банальная перезагрузка телефона может всё поставить на свои места.

В случае, если после этого по-прежнему наблюдаются проблемы в работе сервиса сообщений, советую проверить работоспособность симки в ином мобильнике. Если потребуется, заменить её в салоне компании на новую карту.

Установленный запрет на входящие СМС будет служить препятствием для получения сообщений. Команда #330*0000# и вызов позволит ликвидировать такой запрет, как вариант можно позвонить в центр поддержки – и там помогут его снять.

Наличие запретов на услуги связи

Еще одной проблемой, являющейся препятствием для корректного использования услуги СМС, является запрет на входящие сообщения. Подобное ограничение может устанавливаться как самостоятельно абонентом, так и сотрудником службы поддержки клиентов, по инициативе опять же абонента. В первом случае в своем мобильном устройстве человек может установить ограничение на некоторые услуги связи. Во втором — обратиться для этого в контакт-центр. Как быть в этом случае? Логично, что придется отказаться от запрета. Сделать это можно, введя простую команду #330*1111#. С ее помощью можно отключить все имеющиеся ограничения (вне зависимости от того, каким способом они были установлены). После этого рекомендуется перезагрузить аппарат и протестировать услугу.

Абонент вне зоны действия сети

Иногда на Мегафон не приходят сообщения по элементарной причине – пользователь находится вне зоны работы базовых станций:

Вышки находятся на территории страны, но в удаленных уголках их не хватает;
Если вы находитесь в дальних точках России, в глухих деревнях или в небольших населенных пунктах – не удивляйтесь;
Подобная ситуация частенько наблюдается в метро;
Сигнал полностью отсутствует при нахождении на борту самолета в воздушном пространстве.

Что же делать в таком случае? Придется дождаться появления стабильного сигнала – при попадании смартфона или планшета в зону работы базовой станции он восстановится.

Зачастую на Мегафон не работают СМС из-за слабого сигнала. Почему сеть пропадает и сообщения не приходят? Причин может быть несколько:

Сложный ландшафт, блокирующий передачу сигнала;
Особенности застройки;
Плохие погодные условия.

Вам придется запастись терпением – через некоторое время сигнал восстановится, вы получите сообщения.

Напомним, данные хранятся на серверах оператора в течение суток – по истечении 24 часов они будут безвозвратно удалены, вы никогда их не получите.

Ваш телефон долго был выключен или вне зоны

При отправлении СМС не сразу передаются на номер адресата. Сначала они фиксируются в СМС центре Мегафона, для чего в памяти телефона каждого абонента при активации записывается номер центра +7. Если телефон адресата выключен или находится за пределами действия сети, СМС хранится в памяти центра, но срок хранения составляет не больше суток. Все «просроченные» сообщения стираются, освобождая место для новых СМС. Если ваш телефон был вне доступа больше суток, часть сообщений вы потеряете в любом случае.

Обязательно проверьте уровень сигнала, если вы ожидаете важный звонок или СМС. Даже в крупных городах существуют локальные «пятачки», недоступные для одного или нескольких операторов связи. Стоит выйти за пределы такой аномальной зоны, как связь восстановится, и вы сможете получить все свои сообщения.

Ограничения в настройках телефона

В некоторых случаях пользователь блокирует входящие SMS с помощью изменения параметров телефона, а не SIM-карты. Убедиться, что причина проблемы скрыта в девайсе, можно благодаря проверке идентификационного чипа в другом устройстве — если на новом гаджете СМС приходят в обычном режиме, то после возвращения СИМ-ки в первый смартфон потребуется:

проверить настройки чёрного списка;
убедиться в отсутствии запрета на принятие SMS-сообщений;
проверить параметры push-уведомлений.

Решением проблемы может стать перезагрузка операционной системы устройства.

Добровольный запрет СМС

Еще одна причина – блокировка сообщений. Она может быть или у вас, или у того, кому вы отправляете.

Есть несколько видов запретов связи, к которым также относится и смс. Если блокировка есть с вашей стороны, то тогда сделайте следующее:

Введите комбинацию цифр #330*1111# и нажмите на вызов. Причем 1111-системный пароль. Если вы его меняли, то вводите свой
Вам придет оповещение от оператора об успешно проведенном действии
После этого нужно будет перезагрузить телефон или просто вытащить сим-карту и вставить назад.

Почему сообщения не приходят на Андроид?

В случае, когда в смартфоне на платформе Андроид не приходят или даже не отправляются сообщения, надо сделать следующее:

перейти в меню и выбрать «Настройки»;
затем снять галочку на «Режиме блокировки»;
найти приложение «Сообщения» и зайти в него;
нажать кнопку контекстного меню, зайти снова в «Настройки» и снять галочку там, где находится «Настройка спама»;
там же в «Настройках» выбирается «Диспетчер приложений», а затем вкладка «Все»;
после этого в приложении «Сообщения» выбрать графу «Очистить данные»;
совершив все эти действия, перезагрузить мобильный телефон.

Избавление от спама и рассылки

Многим пользователям Мегафона приходится ежедневно получать десятки сообщений рекламного характера и даже откровенного спама. Чтобы хоть частично избавиться от этой напасти, используйте:

короткий номер принятия претензий 1911, куда вы в любую минуту можете позвонить или отправить СМС, подав жалобу на назойливых спамеров;
портал борьбы с телефонным и интернет-мошенничеством Мегафона //moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/ с теми же функциями;
бесплатную команду блокировки нежелательных номеров *903#.

Не забудьте, что с телефонов, которые вы внесли в список блокировки, больше невозможно будет принимать сообщения. Это могут быть телефоны организаций и частных лиц.

Что делать, когда не отправляются СМС?

Если вы не можете отправить смс-сообщение, то это значит, что у вас произошла одна из следующих ошибок:

Код 2#-это сервисная ошибка, которая может быть связана с чем угодно – от сбоя настроек до отсутствия средств на балансе.
Код 21-в таком варианте ваше устройство не поддерживает отправку сообщений.
Код 50-сбой сервера или сотовой связи.

Если у вас есть такие ошибки и смс не отправляются, то следует воспользоваться одним из способов, приведенных ниже.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎