14. Доверие и умение убеждать — основы деловой беседы

Рассмотрим основы психологии: как убеждать людей? Как можно вызвать доверие при деловой беседе? Для этого хорошо подойдут техники подстройки и отзеркаливания собеседника. Именно умение показать собственную похожесть на собеседника и общность интересов позволяет вызывать доверие в беседе, что значительно повышает эффективность переговоров.

Как убеждать человека? Психология делового общения

Если вы ищете ответ на вопрос «Как убеждать людей ?», обратите внимание на техники, представленные ниже. Для того, чтобы вызвать доверие у собеседника и убедить его в своей правоте, необходимо придерживаться следующей схемы подстройки:

1. Подстроиться к позе собеседника. Принимая ту же позу, в которой сидит собеседник, только в зеркальном отражении, мы показываем свое расположение и уважение к собеседнику, желание подражать ему. Однако собеседник не должен догадаться, что его копируют намерено. По соответствию поз собеседников можно понять, насколько успешно идут переговоры и насколько собеседники пришли к консенсусу.

2. Кроме подстройки к позе можно также подстроиться к дыханию собеседника, соблюдая тот же темп, ритм, движения грудной клетки и других частей тела. Для более эффективной подстройки нужно выделить мужской и женский тип дыхания. Мужчины дышат с помощью брюшины, поэтому контролировать дыхание собеседника мужского пола необходимо по животу. У женщин преобладает грудное дыхание, поэтому при подстройке к даме необходимо смотреть на движении ее груди (но только так, чтобы не поставить даму и себя в неловкое положение :)).

3. Кроме подстройки к дыханию для того, чтобы вызвать доверие у собеседника, можно перенять у собеседника жесты, мимику, движения рук. Движения частями тела можно копировать лишь частично, намечая основное направление движения.

Кроме перечисленного, для установления доверия при общении или знакомстве можно также использовать приемы, о которых рассказывает следующее видео:

Умение убеждать собеседника основано на 2 известных способах убеждения:

1. С помощью доказательств, подтверждающих сделанные выводы.
2. Развивая собственное искусство красноречия.

Что может быть доказательством ваших слов? Это могут быть различные документы и свидетельства, различные графики и диаграммы, экспертные оценки, подтверждающие выводы, которые вы сделали. Развить собственное красноречие можно с помощью повышения собственного авторитета, улучшения репутации, развития логического мышления и страстности в высказываниях.

Итак, убедить собеседника вам поможет ваша репутация, которую сразу не создашь — ее нужно создавать годами. Если вы заработали себе репутацию надежного человека, уже одно упоминание вашей персоны поможет вызвать у собеседника доверие.

И над развитием логики тоже нужно работать. Если вы хотите разобраться в вопросе как убеждать людей, развивайте дедуктивную и индуктивную логику.

Понять, насколько в настоящий момент вам удается влиять на людей, поможет следующий тест:

Пытаясь влиять на мнения других людей, нужно внутренне себя убедить и объяснить себе, в чем заключается цель выступления, какова аудитория слушателей, определить информацию и доказательства, которые необходимо предоставить слушателям в процессе беседы, а также решить, какая информация является наиболее важной и значимой.

Кроме информации и доводов не забывайте про харизму и личное обаяние, а также про яркие примеры, которые лучше откладываются в памяти собеседника и могут быть в несколько раз эффективнее, чем самые веские аргументы. В качестве примеров можно использовать случаи из жизни, которые произошли с вашими знакомыми или с вами, придуманные истории, анекдоты, шутки, метафорические описания предметов. Подтверждайте приведенные примеры с помощью своей мимики, позы и жестов.

Как брать интервью? Важные правила

1. В самом начале интервью собеседнику сообщают о цели беседы и используют подстройку, постепенно устанавливая доверительные отношения.
2. Собирают информацию о собеседнике задавая продуманные ранее вопросы.
3. Выявляют какую-либо проблему и приступают к ее совместному решению.
4. Принятие решения вместе с собеседником или самостоятельно.

Кроме этого, беседуя или проводя интервью не важно с целью влияния на человека или нет, нужно проявлять уважение к собеседнику, задавать вопросы, которые не будут вызывать негативное чувство у собеседника, а также поощрять его к активному разговору с помощью мимики и жестов.